Поздравляем!

Вы стали обладателем подарочного ваучера на сумму, которую начислил вам ваш работодатель.

Эту сумму вы можете использовать на полную или частичную оплату выбранного вами тура, доплатив оставшуюся часть личными средствами (с банковской карты).

Здесь вы сможете:

• выбрать для себя и своих близких отдых в России, отвечающий вашим предпочтениям:
• путешествие по России
• санаторно-курортное лечение
• детский отдых в спортивно-оздоровительных лагерях
• использовать средства, начисленные вашим работодателем для оплаты выбранного вами типа отдыха

Как можно стать обладателем ваучера (суммы)

Сотрудник компании — партнера Содексо может получить от работодателя сумму средств, которую можно потратить на покупку тура по России, детский отдых или санаторно-курортное лечение. Решение принимается работодателем на основании внутренней политики Партнера.

Использование бонусов:

1 бонус = 1 рубль
воспользоваться суммой возможно в любой момент на портале online.sodexotour.ru

Все подробности о бонусной программе вы можете узнать у менеджера отдела персонала в вашей компании.

Как пользоваться порталом online.sodexotour.ru?

Поиск тура

Перейти в этот раздел можно из меню или по нажатию кнопки «Поиск» в блоке поиска. Вы выставляете основные параметры тура (страна и регион, даты, срок поездки, количество человек) в строке поиска

• В поле «Куда» можно ввести страну, регион или конкретный курорт
• Дату можно указать точную, а можно выбрать диапазон дат (с… по…)
• Продолжительность — от и до

Поиск происходит в несколько этапов: сначала вы получаете предварительные результаты, а после завершения поиска — список отелей обновляется. Результаты поиска сгруппированы по отелям и на данном этапе нужно выбрать только отель.

Фильтрация результатов

Определиться с выбором помогут дополнительные фильтры, которые уберут ненужные отели. С помощью этих фильтров вы можете выбрать отели по следующим критериям:

• Цена
• Количество звезд отеля
• Рейтинг отеля
• Типы питания
• Тип пляжа
• С бесплатным Wi-Fi
• Расстояние до моря
• И т. д.

Иногда после применения сразу нескольких фильтров не остается никаких результатов. В таком случае надо сбросить часть фильтров, и вы увидите больше результатов.

Переход к описанию отеля и ценам

В результатах поиска тура вы видите:

• Минимальную цену на отель на одну из выбранных дат
• Фотографии отеля и наш комментарий к нему
• Основные факты об отеле

При нажатии на цену или название отеля вы попадаете на страницу отеля. Также попасть туда можно из других разделов, нажав на картинку отеля.

Описание отеля и цены

На странице описания вы видите фотографии отеля, описание всех услуг, наш комментарий к этому отелю. Ниже — цены на отель на выбранные даты. Нажав кнопку «Изменить параметры поиска» можно изменить даты и другие условия поиска, проверить цену на соседние даты или с учетом определенного питания. В результатах поиска вы также можете узнать тип номера, тип питания, дату и продолжительность тура. Более подробная информация об отеле возникает в окне при нажатии на название отеля или его фото. При нажатии на цену вы попадаете на страницу расширенной информации и вариантов по заданным параметрам.

Заказ тура

В этом разделе вы можете еще раз проверить все данные выбранного тура: включенные услуги, отель, выбранные рейсы, наличие топливного сбора, обязательных доплат и т. д. Если все подходит — можно выбрать любой из предложенных вариантов, представленных списком. Список можно фильтровать по цене, типу питания и другим параметрам.

Рядом с каждым предложением размещены иконки: «создать предзаказ».

Убедившись, что все параметры тура соответствуют желаемым, нужно можно забронировать тур онлайн или сделать предварительный заказ.

• Если вы выбираете «забронировать» или «предварительный заказ», то необходимо ввести полные паспортные данные всех участников поездки
  После того, как вы внесли данные и выбрали «предварительный заказ» в системе будет сформирована путевка.
• Если вы ещё не уверены в выборе и вам нужна консультация, вы можете позвонить по телефону горячей линии 8 800 5555 123.

Оплата и проверка тура

После создания заявки вы сможете проверить ее данные в разделе «Путевки». Поиск нужной путевки осуществляется по номеру, ФИО, временному диапазону и т. д.

В этом разделе можно:

• Внести предоплату (все оплаты — без дополнительных комиссий, независимо от способа)
• Доплатить остаток
• Посмотреть данные и статус тура
• Скачать доступные для печати документы

Оплата банковскими картами через сайт

На нашем сайте вы можете оплатить свой заказ онлайн. К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. Тип карты
2. Номер карты,
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код см. пример

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

При успешном завершении платежа вы будете переадресованы в Личный кабинет. В списке ваших заказов появится новая запись об оплаченном заказе. Здесь вы можете отслеживать статус его обработки. Также, до момента отправки карты вы можете изменить адрес доставки.

Возврат тура (туристического продукта)

Согласно ст. 32 Федерального закона «О Защите прав потребителей» вы вправе отказаться от оказания услуг.

В случае отказа покупателя путевки (отдыхающего) от услуг, возврат денежных средств производится на основании письменного заявления.

Заявление должно быть отправлено электронной почтой, курьером, либо доставлено самостоятельно в офис Туроператора, оказывающего услуги по договору.

В письменном заявлении указываются данные о покупателе путевки (отдыхающем(-щих)), основание возврата, размер суммы возврата и другая необходимая информация.

Размер суммы, подлежащей возврату, может быть уменьшен на сумму понесенных туроператором или турагентом расходов, направленных на исполнение обязательств по настоящему договору. Основанием для уменьшения сумм возврата является указанный в договоре перечень услуг, по которым производится предварительная оплата без возможности отмены/с частичной отменой.

Данные расходы, понесенные туроператором или турагентом должны быть подтверждены документально (документы об оплате, бронировании, чеки и т. д.).

Данное положение прямо предусмотрено в статье 32 Федерального закона о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней со дня получения заявления.

Вопросы

Если у вас возникли вопросы на любом из этапов — позвоните нам и мы проконсультируем по всем вопросам!

Телефон службы поддержки: 8 800 5555 123 (бесплатно, по будним дням с 9.00 до 18.00, Мск).